FAQs zum ePaper

Stand: 13.08.2026, 13:43 Uhr

Hier finden Sie Hilfe zu den meistgestellten Fragen rund um unser ePaper für den PC, das Smartphone oder das Tablet.

I. Die Änderungen im neuen ePaper

Warum fehlen meine heruntergeladenen Ausgaben im Archiv?

Aufgrund des Wechsels zu unserem neuen ePaper-Anbieter können zuvor archivierte Ausgaben leider nicht übernommen werden. Im neuen ePaper haben Sie aber Zugriff auf alle Ausgaben seit 1.7.2026. Es entsteht also ein wachsendes digitales Archiv, auf das Sie unbegrenzt zugreifen können. Sollten Sie in Einzelfällen eine bestimmte ältere Ausgabe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen gerne, ob wir Ihnen die gewünschte Ausgabe bereitstellen können.

Warum benötige ich jetzt mein Passwort?

Ihre bestehende Registrierung wird automatisch übernommen. Aufgrund der Umstellung ist jedoch eine einmalige erneute Anmeldung im ePaper erforderlich. Verwenden Sie hierfür bitte Ihre bisherige E-Mail-Adresse und Ihr selbst festgelegtes Passwort. Sollten Sie Ihr Passwort nicht mehr kennen, können Sie ganz einfach ein neues vergeben. Klicken Sie dazu auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen. Anschließend können Sie sich mit Ihrem neuen Passwort anmelden.
Alternativ können Sie sich nun auch mit einem Anmeldecode (OTP = Einmalpasswort) anmelden. Der sechsstellige Code wird Ihnen automatisch per E-Mail zugesandt. Kopieren Sie den Code einfach aus der E-Mail und geben Sie ihn in die dafür vorgesehenen Felder ein.
Sie entscheiden selbst, welche Anmeldemethode Sie nutzen möchten. Eine Anmeldung ist sowohl mit Ihrem Passwort als auch mit dem per E-Mail erhaltenen Anmeldecode jederzeit möglich.

Warum kriege ich einen Code per Mail geschickt?

Mit unserem Login-Service-Partner USER.ID haben Sie die Wahl, wie Sie sich anmelden möchten. Entweder ganz klassisch mit Ihrem Passwort oder mit einem Anmeldecode (OTP = Einmalpasswort), den Sie automatisch per E-Mail erhalten.
Wenn Sie die Anmeldung per OTP nutzen möchten, kopieren Sie einfach den sechsstelligen Code aus der E-Mail und tragen ihn in die vorgesehenen Felder ein.
Möchten Sie sich weiterhin mit Ihrem Passwort anmelden, können Sie die E-Mail mit dem Anmeldecode einfach ignorieren und löschen. Sie entscheiden selbst, welche Anmeldemethode Sie verwenden möchten, und können jederzeit zwischen Passwort und OTP wechseln. Sollte ein Anmeldecode bereits abgelaufen sein, können Sie sich jederzeit einen neuen Code zusenden lassen.

Neuerungen und zusätzliche Funktionen

Im neuen ePaper finden Sie zusätzliche Funktionen und Extras, die das digitale Lesen noch komfortabler und abwechslungsreicher machen:

Zusätzliche Rätselwelt: Freuen Sie sich auf eine umfangreiche Rätselwelt mit zahlreichen beliebten Rätselarten wie Schwedenrätsel, Sudoku, Rätselpyramide, Rechenquadrat und Fehlersuchbildern. Besonders praktisch: Ihre Rätsel stehen Ihnen auch in einem Archiv zur Verfügung und können jederzeit erneut aufgerufen werden.

Aktuelle Nachrichten im Newsfeed: Ergänzend zur Tageszeitung bietet Ihnen ein integrierter Newsfeed aktuelle Nachrichten aus der Region. So bleiben Sie auch zwischen den Erscheinungstagen Ihrer Zeitung immer auf dem Laufenden.

Zwei Ansichten für Ihren Lesekomfort: Sie können jederzeit zwischen zwei Darstellungsformen wählen:
– Klassische Ansicht: Das gewohnte ePaper im vertrauten Zeitungslayout mit der Originalseitenansicht.
– Moderne Ansicht: Alle Artikel werden übersichtlich untereinander angezeigt und können bequem durchgescrollt werden. Ideal für das Lesen auf Smartphone und Tablet.

In dieser Ausgabe: Diese Funktion zeigt Ihnen auf einen Blick, welche besonders wichtigen oder interessanten Themen Sie in der tagesaktuellen Ausgabe erwarten. Durch einen Klick auf den jeweiligen Artikel können Sie diesen direkt lesen, ohne ihn erst in der Ausgabe suchen zu müssen.

Warum gibt es den Themenmonitor nicht mehr?

Der Themenmonitor steht im neuen ePaper nicht mehr zur Verfügung. Die Funktion wurde nur selten genutzt. Um das ePaper für Sie noch übersichtlicher und einfacher in der Bedienung zu gestalten, haben wir uns daher entschieden, auf diese Funktion zu verzichten. Unser Fokus liegt darauf, Ihnen ein intuitives und komfortables Leseerlebnis zu bieten.

Warum gibt es „MeinAbo“ nicht mehr?

Mit der Einführung unseres neuen ePapers steht der bisherige Online-Servicebereich „MeinAbo“ nicht mehr zur Verfügung. Dort konnten Sie bisher Ihre Zustellung reklamieren, Urlaubsunterbrechungen melden oder persönliche Daten ändern. Zukünftig wird es einen neuen Online-Servicebereich im Login-Bereich bei USER.ID geben. Wir arbeiten daran, diesen Service so bald wie möglich wieder bereitzustellen, und informieren Sie rechtzeitig.
Wie kann ich mein Anliegen in der Zwischenzeit erledigen? Wenden Sie sich gerne telefonisch an unseren Kundenservice unter (05651) 335955.

Rätsel in der Zeitung

Im bisherigen ePaper war es seit Längerem nicht mehr möglich, die Rätsel der Tageszeitung digital auszufüllen. Mit unserem neuen ePaper-Anbieter können wir diese Funktion nun wieder für alle Schwedenrätsel und Sudokus anbieten. So können Sie diese Rätsel direkt im ePaper lösen – ganz einfach auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer.

Was ist USER.ID?

USER.ID ist unser neuer Login-Service-Partner. Mit Ihrem USER.ID-Konto verwalten Sie nicht nur den Zugriff auf Ihr ePaper, sondern erhalten mit einer einzigen Anmeldung Zugang zu mehr als 80 weiteren Portalen und Websites. Ebenso profitieren Sie von zahlreichen zusätzlichen Angeboten und Services. Darunter eine umfangreiche PDF-Bibliothek sowie themenspezifische Newsletter zu unterschiedlichen Interessensgebieten. So benötigen Sie künftig nur noch ein Konto für viele digitale Angebote und können zahlreiche Inhalte und Services bequem nutzen.

Ich habe bereits ein USER.ID-Konto. Gilt der Zugang auch für das ePaper?

Ja. Mit der Einführung von USER.ID nutzen wir einen neuen Login-Service-Partner, der den Zugang zum ePaper und zu mehr als 80 weiteren Portalen und Websites ermöglicht. Wenn Sie bereits über ein USER.ID-Konto verfügen, gilt dieses ab sofort auch für den Zugriff auf Ihr ePaper.
Bitte beachten Sie: Falls das Passwort Ihres USER.ID-Kontos von Ihrem bisherigen ePaper-Passwort abweicht, gilt ab sofort das Passwort Ihres USER.ID-Kontos für die Anmeldung.

Wie lösche ich mein USER.ID Konto?

Sie können Ihr USER.ID-Konto jederzeit bei unserem Login-Service-Partner im Bereich „Meine Daten“ löschen. Bitte beachten Sie, dass die Löschung Ihres USER.ID-Kontos keine Kündigung Ihres Abonnements darstellt. Durch die Löschung Ihres Kontos verlieren Sie jedoch sofort den Zugriff auf das ePaper und alle mit Ihrem Konto verknüpften digitalen Inhalte und Services.
Wenn Sie ein Abonnement kündigen möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an den Kundenservice oder nutzen Sie das dafür vorgesehene Kündigungsformular.

Meine Mailadresse hat sich geändert – was kann ich tun?

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter Tel. (05651) 335955.

Sie sind Vollabonnent der gedruckten Zeitung und möchten sich für das ePaper registrieren?

Sie haben noch kein USER.ID Konto:
Sie benötigen zuerst ein kostenloses Benutzerkonto bei unserem Login-Service-Partner USER.ID.
– Klicken Sie oben rechts auf der Seite www.werra-rundschau.de auf das Benutzersymbol (Männchen).
– Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Fortfahren“.
– Anschließend erhalten Sie eine Mail mit einem Registrierungscode, den Sie direkt eingeben können.
– oder Sie entscheiden sich für die klassische Variante und vergeben ein Passwort, indem Sie den Anweisungen folgen.
– Mit einem Klick auf „Konto anlegen“ schließen Sie den Prozess ab.
Sobald Ihr USER.ID-Konto eingerichtet ist, können Sie in der Abo-Übersicht im Bereich „Mein Konto“ Ihr Zeitungsabonnement mit dem ePaper verknüpfen und sofort lesen. Dafür benötigen Sie lediglich Ihre Kundennummer. Diese finden Sie auf Ihrer Abonnementbestätigung, auf Ihrer Rechnung oder auf Anfrage bei unserem Kundenservice unter leserservice@werra-rundschau.de oder Tel. (05651) 335955.

Sie haben bereits ein USER.ID Konto
Wenn Sie bereits ein USER.ID Konto haben, dann müssen Sie dieses nur noch mit Ihrem ePaper verknüpfen.
– Melden Sie sich mit Ihren USER.ID-Zugangsdaten an.
– Wechseln Sie in den Bereich „Mein Konto“.
– Wählen Sie dort den Button „Abo verknüpfen“ in der Abo-Übersicht aus.
– Geben Sie Ihre Kundennummer ein und bestätigen Sie die Verknüpfung.
Ihre Kundennummer finden Sie auf Ihrer Abonnementbestätigung, auf Ihrer Rechnung oder auf Anfrage bei unserem Kundenservice unter leserservice@werra-rundschau.de oder Tel. (05651) 335955.

II. Allgemeine Informationen

Warum muss ich mir ein Konto anlegen?

USER.ID ist unser Login-Service Partner für das ePaper. Sie benötigen ein Konto um Zugriff auf das ePaper zu erhalten. Wenn Sie sich ein USER.ID Konto eingerichtet haben, dann können Sie es in der Abo-Übersicht im Bereich „Meine Konto“ mit dem ePaper verknüpfen, indem Sie Ihre Kundennummer eingeben. Mit Ihrem USER.ID-Konto haben Sie nicht nur Zugriff auf das ePaper, sondern können auch weitere digitale Angebote und Services nutzen, die wir auf unseren Webseiten bereitstellen.

Was ist USER.ID?

USER.ID ist nicht nur unser Login-Service Partner, sondern bietet auch Zugang zu den digitalen Angeboten von mehr als 80 Verlags-Webseiten und Apps, darunter beispielsweise der Münchner Merkur, die Frankfurter Rundschau oder die HNA. Mit Ihrem USER.ID-Konto können Sie auf Ihr ePaper zugreifen, zusätzliche Artikel aus Ihrer Region auf unseren Nachrichtenportalen lesen, interessante Newsletter abonnieren und Ihre Kommentare zentral verwalten. 
Besonders praktisch: Wenn Sie einmal eine andere Seite unseres Netzwerks besuchen, müssen Sie sich dort nicht erneut anmelden. Ein einziges Konto genügt.

Sind meine Daten sicher?

Der Schutz und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten haben für uns höchste Priorität. Ihre Daten werden verschlüsselt (TLS) übertragen und vor unbefugtem Zugriff geschützt. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Die Speicherung erfolgt ausschließlich auf Servern in Deutschland. Weiterhin setzen wir moderne technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen. Ausführliche Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wie kann ich mein Abo mit meinem USER.ID Konto verknüpfen?

Wenn Sie bereits ein USER.ID-Konto besitzen, dieses aber noch nicht mit Ihrem Verlagsabonnement verknüpft ist, können Sie dies ganz einfach selbst vornehmen. Melden Sie sich dazu an, wechseln Sie in die Abo-Übersicht im Bereich „Mein Konto“ und klicken Sie dort ganz oben auf „Abo verknüpfen“. Jetzt können Sie dort Ihre achtstellige Kundennummer eingeben und so Ihr Abonnement mit Ihrem USER.ID-Konto verbinden.

Wo finde ich meine Kundennummer?

Ihre achtstellige Kundennummer finden Sie oben rechts auf Ihrer Abonnement-Bestätigung und Ihrer Abonnement-Rechnung. Sollten Sie diese Dokumente nicht zur Hand haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach unter Angabe Ihrer persönlichen Daten per E-Mail an leserservice@werra-rundschau.de oder telefonisch unter (05651) 335955.

Kann ich mein USER.ID-Konto auch wieder löschen?

Ja, Sie können Ihr USER.ID Konto jederzeit bei unserem Login-Service Partner im Bereich „Meine Daten“ löschen, indem Sie auf „Bearbeiten“ klicken und unten den Button „Konto löschen“ anklicken. Bitte beachten Sie, dass die Löschung Ihres USER.ID Kontos keine Kündigung Ihres Abonnements ist und nur erfolgen kann, wenn Sie kein aktives Abonnement haben. Wenn Sie ein Abonnement kündigen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice oder nutzen Sie das dafür vorgesehene Kündigungsformular.

Meine E-Mail-Adresse ist falsch oder veraltet. Wo kann ich sie ändern?

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter Tel. (05651) 335955.

Gehe ich mit der Registrierung Verpflichtungen ein?

Nein! Mit der Registrierung bei USER.ID erstellen Sie lediglich Ihr persönliches Konto. Dieses ermöglicht Ihnen den Zugriff auf das ePaper sowie die Nutzung weiterer digitaler Angebote, unter anderem die Anmeldung zu Newslettern oder die Verwendung weiterer Services unserer Webseiten. Durch die Registrierung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Verpflichtungen oder Kosten.

III. Fragen rund um das ePaper

Was ist das ePaper?

Das ePaper ist das digitale Abbild der Printzeitung und daher inhaltlich identisch mit der gedruckten Zeitung. Ebenso erhalten Sie mit dem ePaper zusätzliche Inhalte, unterhaltsame Extras und verbesserten Lesekomfort. Mit der Entscheidung für das ePaper lesen Sie Ihre Zeitung weiterhin in gewohnter Optik – kombiniert mit allen Vorteilen des digitalen Lesens. Besonders praktisch: Mit der Vorabendausgabe lesen Sie die Zeitung von morgen schon heute. Sie können das ePaper ganz flexibel nutzen – entweder im Browser auf Ihrem PC oder Laptop über unser Leseportal unter epaper.werra-rundschau.de oder unterwegs über die ePaper App auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Laden Sie dazu einfach die passende App im Apple App Store oder im Google Play Store herunter.

Was sind die Vorteile des ePapers?

Archiv: Zugriff auf alle zurückliegenden Ausgaben seit 1.7.2026.
Wie gedruckt: Das ePaper ist das digitale Abbild der Printzeitung und bietet daher eine kuratierte Auswahl an Nachrichten mit journalistischer Gewichtung. Es verbindet die vertraute Zeitungsoptik mit den Vorteilen des digitalen Umfelds.
Früher informiert: Die aktuelle Ausgabe steht Ihnen bereits am Vorabend zur Verfügung.
Flexibel lesen: Sie können das ePaper jederzeit und überall lesen, egal ob Sie zu Hause, unterwegs oder im Urlaub sind. Dabei sind bis zu fünf gleichzeitige Anmeldungen möglich.
Offline lesen: Nach dem Herunterladen einer Ausgabe können Sie diese jederzeit lesen – auch ohne aktive Internetverbindung.
Interaktiv: Setzen Sie sich Lesezeichen bei Ihren Lieblingsartikeln, speichern Sie sich eine Ausgabe als PDF, drucken Sie Artikel oder Seiten aus, leiten Sie Artikel weiter oder durchsuchen Sie die Ausgaben nach wichtigen Themen – das ePaper lässt sich vielseitig nutzen!
Mehr Lesekomfort: Durch die Möglichkeit, die Seiten stark zu vergrößern (Zoom), anpassbare Schriftgröße und Dunkelmodus (Dark Mode) ermöglichen wir Ihnen ein angenehmes Lesen.
Mehr als nur Zeitung: Das ePaper ist mehr als nur digitale Zeitung! Wir bieten Ihnen interaktive Rätsel in der Zeitung, zusätzlich einen eigenen Rätselbereich, reichlich Beilagen, eine Vorlesefunktion, einen Newsfeed mit allen aktuellen Nachrichten sowie exklusive Magazine, die es nur für ePaper-Kunden gibt. Außerdem ermöglichen wir Ihnen mit der „Modernen Ansicht“, Ihre Zeitung auf eine ganz andere Art zu lesen.

Was sind die Voraussetzungen, um das ePaper zu lesen?

Um das ePaper zu lesen, benötigen Sie ein mobiles Endgerät (Smartphone oder Tablet) oder einen PC oder Laptop. Mit der ePaper App können Sie das ePaper optimiert für Ihr Endgerät lesen. Laden Sie sich dazu die App einfach über den Apple App Store oder den Google Play Store herunter und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an. Bitte beachten Sie: Um das ePaper über die App zu lesen, benötigen Sie ein mobiles Endgerät mit Betriebssystem iOS 15 (oder höher) oder Android 8.0 (oder höher). Alternativ können Sie das ePaper auch am PC oder Laptop aufrufen. Hierzu benötigen Sie einen aktuellen Standardbrowser (Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome, Safari).

Wie benutze ich das ePaper?

Durch Vorwärts- oder Rückwärtsblättern oder einen Klick auf die gewünschte Seite können Sie Ihre digitale Zeitung komfortabel von jedem beliebigen Ort mit Internetzugang am Bildschirm lesen. Mit einem Klick können Sie Artikel und Bilder vergrößern. Die Bedienung der ePaper-App erfolgt analog durch Tippen und Wischen.
Damit Sie alle Funktionen optimal nutzen können, bieten wir Ihnen umfangreiche Hilfestellungen zur Bedienung des ePapers. Einen ausführlichen Überblick über sämtliche Funktionen finden Sie in unserer ePaper Broschüre.

Ab wann kann ich das ePaper lesen?

Die jeweils aktuelle ePaper-Ausgabe steht Ihnen bereits am Vorabend des Erscheinungstags zur Verfügung. Sie können Ihre digitale Ausgabe nach einmaligem Download jederzeit in Ihrer ePaper-App, online im Leseportal oder offline als PDF-Download lesen.

Wie kann ich meinen Gutscheincode einlösen?

Sie haben einen Gutscheincode erhalten? Diesen können Sie ganz einfach in der ePaper App oder im Leseportal einlösen.
– In der ePaper App: Tippen Sie auf „Anmelden“ und lösen Sie unter „Gutscheincode eingeben“ Ihren Gutscheincode ein.
– Im Leseportal: Rufen Sie die Seite epaper.werra-rundschau.de/voucher auf und geben Sie Ihren Gutscheincode ein.
Nach erfolgreicher Einlösung können Sie die freigeschalteten Ausgaben sofort lesen. Es ist keine zusätzliche Anmeldung erforderlich.

Kann ich alle Lokalausgaben im ePaper lesen?

Als Abonnent unseres ePapers haben Sie Zugriff auf sämtliche Lokalausgaben Ihrer Zeitung. Um Ihre aktuelle Lokalausgabe zu ändern, klicken Sie in der ePaper App im Zeitungskiosk oben mittig auf den Namen der angezeigten Lokalausgabe und wählen eine andere Lokalausgabe aus. Im Leseportal können Sie im linksseitigen Menü ebenfalls den Namen der aktuellen Lokalausgabe anklicken und sich mit einem Klick eine andere Ausgabe anzeigen lassen.

Brauche ich einen Internetzugang, um das ePaper zu lesen?

Ihr ePaper ist sowohl online als auch offline verfügbar. Um eine Ausgabe allerdings offline lesen zu können, müssen Sie diese vorab bei bestehender Internetverbindung auf Ihr Gerät herunterladen. So können Sie sich beispielsweise zu Hause Ihre ePaper-Ausgabe auf Ihrem Tablet herunterladen und diese im Anschluss im Wartezimmer oder in der Bahn lesen. In der ePaper-App finden Sie diese Ausgaben im Menü unter „Heruntergeladene Ausgaben“ – sie bleiben dort so lange erhalten, bis Sie von Ihnen oder im Rahmen der automatischen Löschung gelöscht werden. Im Fall des Leseportals ist eine bestehende Internetverbindung zum Lesen der Ausgaben nötig. Sie können die Ausgabe allerdings als PDF-Datei auf Ihren PC oder Laptop herunterladen. Dort ist sie dann dauerhaft und ohne Internetverbindung verfügbar.

Kann ich Artikel teilen und weiterleiten?

Ja, Sie haben die Möglichkeit Artikel im ePaper weiterzuleiten. Wählen Sie dazu den gewünschten Artikel in der Artikelansicht aus und tippen auf den Teilen-Button. Sie können nun einen Link zu dem Artikel über unterschiedliche Apps, z.B. Facebook, WhatsApp oder per E-Mail teilen. Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung dieser Funktion auf dem verwendeten Gerät auch die entsprechende App, die Sie zum Teilen auswählen, eingerichtet sein muss.

Wie lange stehen vergangene Ausgaben im ePaper zur Verfügung?

Im ePaper haben Sie als Abonnent rückwirkend Zugriff auf alle Ausgaben seit 1.7.2026. Ein Zugriff auf ältere Ausgaben ist aus technischen Gründen leider nicht möglich. Alle vergangenen Ausgaben finden Sie im Menüpunkt „Archiv“.

Kann ich mir Artikel oder Seiten speichern?

In der ePaper App können Sie interessante Artikel mit der Lesezeichen-Funktion speichern und später schnell wiederfinden. Öffnen Sie dazu einfach den gewünschten Artikel und tippen Sie auf das Lesezeichen-Symbol. Alle so gespeicherten Artikel finden Sie im Anschluss im Menü unter dem Punkt „Lesezeichen“. Dort bleiben Ihre Lesezeichen gespeichert, bis Sie sie selbst löschen. Das Speichern kompletter Seiten ist nicht möglich. Im Leseportal können Sie stattdessen die Lesezeichen-Funktion Ihres Browsers nutzen, um Inhalte später noch einmal aufzurufen.

Kann ich meine ePaper-Ausgaben löschen?

Natürlich! Sie können im Bereich „Heruntergeladene Ausgaben“ der ePaper App unter „Einstellungen“ die automatische Löschung heruntergeladener Ausgaben regeln. Dabei haben Sie die Auswahl zwischen täglicher, wöchentlicher und monatlicher Löschung. Selbstverständlich können Sie Ihre Ausgaben auch nie automatisch löschen lassen und nur bei Bedarf selbstständig löschen. Dazu verwenden Sie bitte „Löschen“, wählen alle zu löschenden Ausgaben aus und tippen dann noch einmal auf „Löschen“. Standardmäßig werden heruntergeladene Ausgaben nicht automatisch gelöscht. Bitte bedenken Sie, dass das Speichern von Ausgaben auf Ihrem Gerät Speicherplatz benötigt.

Was ist die „Moderne Ansicht“?

Die „Moderne Ansicht“ in der ePaper-App ist eine ganz andere Art, das ePaper zu lesen. Mit der modernen Ansicht wird auf das klassische Zeitungs-Layout verzichtet und ein für die redaktionellen Inhalte der Zeitung gut lesbares Artikel-Format gewählt. Mit der modernen Ansicht können Sie die Artikel ganz einfach an Ihre Bedürfnisse anpassen, sie vorlesen lassen oder den Dunkelmodus verwenden, bei dem dunkle Hintergründe und helle Schrift für ein besonders angenehmes Lesen sorgen.

Was ist „In dieser Ausgabe“?

„In dieser Ausgabe“ zeigt Ihnen auf einen Blick, welche besonders wichtigen oder interessanten Themen Sie in der tagesaktuellen Ausgabe erwarten. Durch einen Klick auf den jeweiligen Artikel können Sie diesen direkt lesen, ohne ihn erst in der Ausgabe suchen zu müssen.

Was ist die Rätselwelt?

Die Rätselwelt ist ein zusätzlicher Rätselbereich, exklusiv für Abonnenten. Dort erwarten Sie täglich neue Herausforderungen und eine große Auswahl beliebter Rätselarten wie Schwedenrätsel, Sudoku, Rätselpyramiden, Rechenquadrate und Fehlersuchbilder. Als Ergänzung zu den Rätseln in Ihrer Zeitung und dem wöchentlichen Rätselmagazin im ePaper haben Sie außerdem Zugriff auf ein umfangreiches Rätsel-Archiv.

IV. Fragen rund um das Abonnement

Welche Abo-Modelle gibt es und was kosten sie?

Wir bieten zwei verschiedene Abo-Modelle an:
ePaper-Abo
Mit dem ePaper-Abo lesen Sie Ihre Zeitung ausschließlich digital auf dem Smartphone, Tablet oder am PC auf bis zu fünf Geräten.
Print-Abo inklusive ePaper
Bei einem klassischen Print-Abo erhalten Sie die gedruckte Zeitung und können zusätzlich das ePaper ohne weitere Kosten nutzen. So lesen Sie Ihre Zeitung flexibel – gedruckt und digital.
Gut zu wissen:
Wenn Sie bereits ein Print-Abo (kein Tages- oder Wochenendabo) beziehen, ist das ePaper in Ihrem Abonnement bereits enthalten. Sie müssen es lediglich mit Ihrem Kundenkonto verknüpfen.
Die Preise unserer Abos und unsere aktuellen Angebote finden Sie hier.

Auf welche Arten kann ich mein Abo bezahlen?

Ihre Zahlungsdaten übermitteln Sie uns direkt mit Ihrer Bestellung. Dabei bieten wir die Zahlung mit SEPA-Lastschrift sowie per Rechnung an. Sie können Ihr Abonnement wahlweise monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich bezahlen.

Ich habe eine neue Adresse oder eine neue Bankverbindung. Wie kann ich meine Daten ändern?

Gerne aktualisieren wir Ihre Daten für Sie! Schicken Sie uns dazu einfach eine E-Mail an leserservice@werra-rundschau.de.

Ich fahre in den Urlaub, was soll ich mit meinem Abo machen?

Ihre Tageszeitung verreist mit! Lesen Sie im Urlaub Ihre Zeitung als ePaper und spenden Sie in diesem Zeitraum Ihre gedruckte Zeitung an eine soziale Einrichtung. Natürlich können Sie die Zeitung auch an eine Alternativadresse schicken lassen. Zudem können Sie sich bei Reisen innerhalb Deutschlands Ihre Zeitung kostenlos nachsenden lassen. Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihr Print-Abo inkl. ePaper unterbrechen, haben Sie ab dem 7. Tag der Unterbrechung, also ab dem Zeitpunkt der Rückvergütung, keinen Zugriff mehr auf Ihr ePaper. Teilen Sie uns Ihren Urlaub unkompliziert per Telefon unter (05651) 335955 mit.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Wenn Sie unzufrieden mit unseren Angeboten sind, lassen Sie es uns gerne wissen – wir suchen nach einer Lösung! Ihr Abonnement können Sie über das Abo-Kündigen-Formular kündigen oder Sie wenden sich per E-Mail an unseren Kundenservice unter leserservice@werra-rundschau.de.

Wie widerrufe ich mein Abonnement?

Wir bedauern, dass Sie Ihren Auftrag widerrufen möchten. Ihr Abonnement können Sie über das Abo-Widerrufen-Formular widerrufen.

Wie kann ich von einem Print inkl. ePaper Abo auf ein reines ePaper Abo wechseln?

Gerne stellen wir Ihr Abonnement zum nächstmöglichen Termin auf ein reines ePaper-Abo um. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an leserservice@werra-rundschau.de. Falls Sie nicht schnellstmöglich, sondern zu einem bestimmten Datum wechseln möchten, geben Sie diese Information mit an.
Gut zu wissen: Bereits gezahlte Abogebühren werden selbstverständlich mit der nächsten Abrechnung verrechnet.

Wie erhalte ich meine Zugangsdaten, wenn ich auf ein ePaper-Abo wechsele?

Wenn Sie bereits für das kostenlose ePaper im Rahmen Ihres Print-Abos registriert sind, müssen Sie nichts weiter tun und können wie gewohnt das ePaper lesen. Sollten Sie noch nicht registriert sein, erhalten Sie von uns vor dem Start des ePaper-Abos eine Mail von unserem Login-Service-Partner USER.ID. In der Mail wird die Anlage des USER.ID Kontos bestätigt und dort finden Sie einen direkten Link zum ePaper. Sie können sich mit einem Code, den Sie per Mail bekommen, einloggen oder Sie vergeben ein Passwort und können dann ganz unkompliziert lesen.

Kann ich auch nur eine Einzelausgabe des ePapers kaufen?

Sie können einzelne ePaper-Ausgaben direkt über die ePaper-App als In-App-Kauf erwerben. Wählen Sie dazu einfach die gewünschte Ausgabe aus und zahlen Sie mit den in Ihrem App-Store (Apple AppStore oder Google Play Store) hinterlegten Zahlungsdaten. Im Leseportal bieten wir diesen Service aktuell nicht an.

Ich möchte zusätzlich zur gedruckten Ausgabe das ePaper lesen. Was muss ich tun?

Das ePaper ist kostenloser Bestandteil Ihres Voll-Abonnements der gedruckten Zeitung. Um das ePaper lesen zu können, müssen Sie nur Ihr USER.ID Konto mit dem ePaper verknüpfen:
– Klicken Sie oben rechts auf der Seite www.hna.de auf das Benutzersymbol (Männchen).
– Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Fortfahren“.
– Wechseln Sie in den Bereich „Mein Konto“.
– Wählen Sie dort den Button „Abo verknüpfen“ in der Abo-Übersicht aus.
– Geben Sie Ihre Kundennummer ein (diese finden Sie oben rechts auf der Abo-Bestätigung oder der Rechnung).
Falls Sie noch kein USER.ID Konto haben, können Sie sich dieses unkompliziert hier anlegen und dann wie oben beschrieben Ihr ePaper verknüpfen.

Ich möchte meine Abonnement-Rechnung lieber digital per E-Mail und nicht mehr per Post erhalten. Wie kann ich das umstellen lassen?

Übermitteln Sie uns einfach Ihre Daten an leserservice@werra-rundschau.de. Wir stellen den Rechnungsempfang zum nächstmöglichen Abrechnungszeitpunkt auf Ihre angegebene E-Mail-Adresse um.

V. Fragen rund um Technik & Support

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen – was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte hier und folgen den Anweisungen. Wenn Sie Ihre Log-in-E-Mail-Adresse nicht mehr wissen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter leserservice@werra-rundschau.de oder telefonisch unter (05651) 335955.

Ich brauche Unterstützung mit dem ePaper. Was kann ich tun?

Zur Unterstützung bei der Nutzung des ePapers gibt es eine ePaper Info-Broschüre, die Sie hier herunterladen können. In der Broschüre erfahren Sie alles zur Registrierung, der ePaper-Nutzung und den wichtigsten Funktionen. In unseren FAQs finden Sie zusätzlich Antworten auf die wichtigsten Fragen. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
E‑Mail: leserservice@werra-rundschau.de
Tel.: (05651) 335955

Meine Anmeldung bleibt nicht gespeichert. Woran kann das liegen?

Damit Sie sich nicht bei jedem Besuch erneut anmelden müssen, speichern wir nach der Registrierung ein kleines Cookie auf Ihrem Gerät. So werden Sie bei Ihrem nächsten Besuch automatisch wiedererkannt. Falls Ihre Anmeldung nicht gespeichert bleibt, prüfen Sie bitte die Cookie-Einstellungen Ihres Browsers. Sind Cookies deaktiviert, kann die automatische Wiedererkennung nicht erfolgen.

Ich habe meine Zeitung nicht erhalten. Was kann ich tun?

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte die Zustellung Ihrer Tageszeitung einmal nicht wie gewohnt funktionieren, informieren Sie uns bitte telefonisch unter (05651) 335955 oder per E-Mail an leserservice@werra-rundschau.de. So können wir schnell reagieren und eine Lösung für Sie finden.

Ich erhalte eine Fehlermeldung, habe ein technisches Problem oder möchte eine Anregung verschicken. An wen wende ich mich?

Bei Fragen, Anregungen, Fehlern oder technischen Problemen erreichen Sie uns über die Support-Funktion in der App oder per E-Mail an leserservice@werra-rundschau.de.

Warum kann ich die ePaper App nur mit Geräten ab Android 8 und ab iOS 15 nutzen?

Die ePaper-App wird regelmäßig weiterentwickelt und an neue Sicherheits- und Funktionsanforderungen angepasst. Ältere Betriebssysteme und Geräte werden von Apple und Google jedoch nicht mehr unterstützt und erhalten keine sicherheitsrelevanten Updates mehr. Daher stehen neue Funktionen, Weiterentwicklungen und Support für diese Systeme nicht mehr zur Verfügung. Um das ePaper weiterhin nutzen zu können, benötigen Sie ein mobiles Endgerät, das die technischen Voraussetzungen erfüllt. Alternativ können Sie das ePaper auch über das Leseportal unter epaper.werra-rundschau.de lesen.